Azisi AH, Fatimah F, Wibowo YG. Analisa Kualitas Layanan Dalam Pengukuran Kepuasan Konsumen Dengan Metode IPA (ImportancePerformance Analysis) Pada UD Mulya Jaya Jember. trilogi. j. penelit. ilmu. sos. dan. n.a. [Internet]. 2022 Mar. 31 [cited 2024 Apr. 19];1(2):64-72. Available from: https://trilogi.pubmedia.id/index.php/trilogi/article/view/16