Azisi, Achmad Hilmi, Feti Fatimah, and Yohanes Gunawan Wibowo. “Analisa Kualitas Layanan Dalam Pengukuran Kepuasan Konsumen Dengan Metode IPA (ImportancePerformance Analysis) Pada UD Mulya Jaya Jember”. Jurnal Penelitian Ilmu Sosial dan Eksakta 1, no. 2 (March 31, 2022): 64–72. Accessed July 3, 2022. https://trilogi.pubmedia.id/index.php/trilogi/article/view/16.