A. H. Azisi, F. . Fatimah, and Y. G. Wibowo, “Analisa Kualitas Layanan Dalam Pengukuran Kepuasan Konsumen Dengan Metode IPA (ImportancePerformance Analysis) Pada UD Mulya Jaya Jember”, trilogi. j. penelit. ilmu. sos. dan. n.a., vol. 1, no. 2, pp. 64–72, Mar. 2022.