Azisi, A. H.; Fatimah, F. .; Wibowo, Y. G. Analisa Kualitas Layanan Dalam Pengukuran Kepuasan Konsumen Dengan Metode IPA (ImportancePerformance Analysis) Pada UD Mulya Jaya Jember. trilogi. j. penelit. ilmu. sos. dan. n.a. 2022, 1, 64-72.